POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales y la libre circulación de éstos, y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, la responsable de este servicio médico, la Doctora Jeannine Suárez,  informa a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:

1.- INTRODUCCIÓN

El presente documento constituye la política de privacidad de   Bienestar Digestivo con respecto al tratamiento de datos personales de los pacientes. Para cualquier cuestión en esta materia, el paciente puede ponerse en contacto con la responsable: la Doctora Jeannine Suárez a través de correo electrónico: info@bienestardigestivo.com 

2.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de tus datos es la Doctora Jeannine Suárez, quien le presta asistencia sanitaria:

Jeannine Suárez Teran

Licenciada en Medicina. 

Adscrita al Colegio de Médicos de Barcelona. 

Número de colegiado: 45515.

NIF/CIF: 46436198A

Dirección:  Calle Villar 20, Barcelona, España.

Correo electrónico: info@bienestardigestivo.com

3.- ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y DE DÓNDE PROCEDEN?

Con ocasión de  tu  relación conmigo se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, datos de tarjeta de seguro privado o mutualidad).
• Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente.
• Características personales, circunstancias sociales, hábitos de vida, deporte etc.
• Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos).

Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en    tu  caso, de    tu  representante legal o directamente de otro personal sanitario.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales pueden ser tratados por los responsables del tratamiento con las siguientes finalidades:

1.- Prestación de asistencia sanitaria: tus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y administración de los mismos, por ejemplo:

• Recordar citas y revisiones;
• Emitir justificantes de  asistencia a la consulta, en caso de ser esta presencial, a favor de familiares o personas vinculadas a ti que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
• Atender cualquier comunicación conmigo.
• Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente;
• Realizar encuestas con el objetivo de conocer tu opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar mis servicios asistenciales y de gestión.
• Habilitar acceso al portal del paciente para permitir visualizar tu Historia Clínica Electrónica, petición de citas, pruebas médicas etc.

2.- Investigación científica: Tus datos pueden ser tratados con fines científicos: investigación científica o fines estadísticos si ello es necesario de acuerdo con el artículo 89, apartado 1 en base a un interés público con las garantías técnicas y organizativas necesarias, la protección de tu privacidad y el respaldo de una ley de la Unión o española y por parte de un profesional sujeto a la obligación de secreto profesional.

Si planteara utilizar tus datos médicos para una investigación de tipo particular o para la docencia, te pediría tu consentimiento informado mediante el correspondiente formulario. 

3.- Procedimientos de anonimización y seudonimización:  Podré aplicar ciertos procedimientos sobre tus datos para que no sean identificables o dejen de serlo, o para que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional que figure por separado, con fines de investigación científica o estadística.

4.- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: En estos casos se tratarán tus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud.

5.- Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.

6.- Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.

7.- Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: Si has consentido explícitamente en el momento del Registro, a tus datos tendrán acceso encargados de tratamiento para poder enviar promociones y publicidad sobre mi consulta, mis servicios,  o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud que puedan ser de tu interés. Nunca utilizaré tus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a Bienestar Digestivo.

En todo caso, tratamos tus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilices para comunicarte con Bienestar Digestivo (presencialmente, página web, aplicaciones móviles, consulta virtual etc.).

5.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

6.- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Con carácter general sólo se conservarán tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, quince años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable. En este caso tendremos en cuenta la normativa catalana que establece el mismo plazo de conservación de 15 años. 

Mientras el paciente siga siendo paciente, los datos son necesarios. En caso de alta o incluso de muerte del paciente, teniendo en cuenta los plazos de prescripción legal de las acciones, tendría que conservar los datos 15 años, plazo legal de prescripción de las acciones civiles. Si se interpone demanda interrumpiéndose la prescripción, se abriría un nuevo plazo de prescripción de 15 años. 

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, como responsable del tratamiento mantendré tus datos debidamente bloqueados y pseudonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

Los datos personales tratados con la finalidad de investigación científica se conservarán bajo un criterio de conservación por un periodo máximo de cinco años desde la finalización de la investigación. En cuanto a los datos tratados con finalidades de investigación científica las Autoridades de Control de las Comunidades Autónomas, podrán, previa solicitud del responsable del tratamiento y conforme al procedimiento reglamentariamente restablecido, acordar el mantenimiento íntegro de determinados datos, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada caso.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite tus derechos de oposición y/o supresión.

7.- ¿QUIÉN PUEDE TENER ACCESO A TUS DATOS?

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios traten datos por cuenta del responsable, como “encargados del tratamiento “de tus datos personales. 

Estas entidades pueden ser, por ejemplo, plataformas médicas que ofrecen software de gestión, tecnología de comunicación y almacenamiento en la nube, hosting web, hosting de correo electrónico, servicios de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.  Con todos ellos tenemos firmados los correspondientes acuerdos de encargado de tratamiento con las cláusulas necesarias que establece el artículo 28 del RGPD. Si hay encargados de tratamiento con establecimiento fuera del espacio europeo, en ese caso no serán contratados salvo que presten las garantías adecuadas establecidas en el capítulo V del RGPD relativo a las transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. 

8.- ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Tus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

1. Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, la  mutua, una administración pública, un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados  por Bienestar digestivo , siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar tus  datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados.
   
   En el supuesto de que el paciente tenga concertado un seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo incluido Islandia, Noruega y Liechtenstein cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podría resultar necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos. Te informamos que dichas transferencias, sólo se producen con el objeto de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva, sólo tienen lugar estas transferencias, para la gestión y verificación lo más ágil posible con la aseguradora, del pago de los servicios en los casos en los que el paciente tenga contratada una póliza de seguro con una entidad ubicada fuera del E.E.E.
   
   Si el paciente se  opone a la comunicación de los  datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, correspondiendo entonces al paciente el abono de los mismos, al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte de la Doctora Jeannine Suarez de cada uno de tus procesos asistenciales.
   
2. Igualmente informamos que tus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de material sanitario (por ejemplo: balones gástricos) por obligación legal, a ambulancias en base al interés vital del propio paciente.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

9.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUÁNDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Podrá ejercitar tus derechos de acceso; rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con    tu  situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos si el consentimiento ha sido la base legitimadora del mismo. 

El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016,  que se refiere a peticiones manifiestamente infundadas, o excesivas , especialmente debido al carácter repetitivo , los cuales se podrán  ejercitar cumplimentando los Formularios específicos  que podrás solicitar directamente a la Doctora Jeannine Suárez , mediante la dirección de correo electrónico info@bienestardigestivo.com aportando fotocopia de tu DNI o documento equivalente.

Además, te informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.

Autoridad Catalana de Protección de datos   https://apdcat.gencat.cat/es/inici/

Agencia Española de Protección de datos     https://www.aepd.es/es

10.- TERMINACIÓN DEL SERVICIO

El Usuario podrá darse de baja voluntariamente en cualquier momento, lo que le impedirá acceder al Servicio.

Además, las siguientes conductas pueden conllevar la pérdida de la condición de Usuario:

• El impago de servicios o cantidades adeudadas a Bienestar Digestivo.
• Impedir el normal Desarrollo de los servicios.
• Ceder derechos y obligaciones que le correspondan en virtud del presente contrato.
• Estar involucrado en algún procedimiento judicial o administrativo que pudiera perjudicar la imagen o reputación comercial de Bienestar Digestivo.
• Incumplir de cualquier otro modo condiciones que apliquen al Servicio.

La baja de la cuenta no afectará a ninguna de las obligaciones del Usuario vigentes al momento de producirse la misma.

11.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones de uso se regirán por la legislación española. Salvo disposición legal en contrario, serán competentes, para dirimir cualquier diferencia entre las partes sobre la interpretación o ejecución de este Contrato los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.

AVISO LEGAL, USO Y ÉTICA DE ESTA WEB

1.- NATURALEZA DE ESTA WEB 

Esta es una web creada para la prestación de un servicio sanitario, Generar contenido informativo en materia de medicina a disposición de los usuarios y prestar servicios relacionados con salud digestiva y nutrición. El servicio sanitario también es un servicio de la sociedad de la información, por tanto, cumple con las siguientes leyes: 

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos
• la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 
• Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, se informa a los pacientes, usuarios y público en general
• El Código de Deontología del Consejo de Colegios de Médicos de Cataluña. 

2.- OBJETO

La presente Nota legal uso y ética  tienen por objeto regular el acceso, la navegación y el uso de la página web , así como otros canales de comunicación con el cliente (interfaces de voz, video, Portal de paciente ) 

El acceso, la navegación y/o el uso de la web, implican la aceptación de la totalidad de este texto,  así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Tenga en cuenta, no obstante, que existen determinados servicios y contenidos accesibles a través de la web , como es el acceso   y el servicio de pago  de  la consulta virtual , sometidos a condiciones particulares del servicio y cancelación  que pueden complementar las presentes Condiciones.

3.- RESPONSABLE de www.Bienestardigestivo.com 

Jeannine Suárez Teran, Médico autorizado para la prestación de Servicio sanitarios

Licenciada en Medicina. 

Adscrita al Colegio de Médicos de Barcelona. Número de colegiado: 45515.

NIF/CIF: 46436198A

Dirección:  Calle Villar 20, Barcelona, España.

Correo electrónico: info@bienestardigestivo.com

4.-USUARIO

Usuario a la persona que acceda, navegue y utilice la Web, los servicios y/o los contenidos albergados en el mismo.

La navegación, acceso y uso del Portal Web no requieren de registro previo, sin embargo, cuando usted quiera acceder a determinados servicios ofertados, como es el caso de la  la consulta virtual , será necesario su  REGISTRO. Pasará de ser mero usuario a usuario registrado. 

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, el nombre, el logo, los servicios, etc. que contiene la Web se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y son propiedad de la Doctora Jeannine Suárez.  El usuario no tiene o derecho alguno sobre dichos elementos. 

El principal interés del BLOG es orientar y responder a las innumerables dudas que me refieren los pacientes en el día a día de mi práctica profesional y ser promotora de Salud Digestiva. Proporcionar pautas y recomendaciones para aliviar esas molestias digestivas que tanto repercuten en tu bienestar, vida social y alimentación de la manera que puedas recuperar tu vitalidad 

la Web, su código fuente y los contenidos son Propiedad Intelectual de la Doctora Jeannine Suárez. Los contenidos que pudieran publicarse aquí y que no fueran de su autoría tendrán permiso de su autor y el mismo estará identificado al pie de cada texto.  Igualmente estarán identificadas las fuentes de la información aquí expresada. 

La Doctora Jeannine Suárez es titular o licenciatario de todos los derechos de los software y herramientas de apoyo.  La Doctora Jeannine Suárez se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

6.- INFORMACIONES, OPINIONES Y DATOS VERTIDOS EN ESTA WEB. ACTUALIZACIÓN Y VERACIDAD.

Los datos de esta web están actualizados. En la página de inicio se identifica claramente cuál es la última fecha de actualización global de la web, mediante las fechas de últimas noticias, fecha global o últimas publicaciones. La Doctora Jeannine Suárez tratará en todo momento de actualizar y rectificar aquella información alojada en su web. No obstante, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través de la Web. 

En lo que se refiere a las informaciones y contenidos relacionados con la salud, éstos se proporcionan con meros fines informativos. Si el usuario toma decisiones en base a la información suministrada en la Web, la responsabilidad será exclusivamente suya, no pudiendo realizar reclamación alguna a la Doctora Jeannine Suárez por las consecuencias de las decisiones tomadas

7.-COMPLEMENTARIEDAD

La información expuesta no reemplaza la del médico o equipo médico habitual de la persona que visite la web.

8.-MISION Y OBJETIVOS DE ESTA PAGINA WEB 

Mi objetivo: Promover tu salud y tu bienestar digestivo. me comprometo a escucharte, orientarte, acompañarte, contestar a tus interrogantes acerca de tus molestias y problemas digestivos y si lo deseas darte una segunda opinión

8.- A QUIEN VA DIRIGIDA ESTA WEB

 Soy médico inscrita en el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona, donde ejerzo mi profesión.  Es en España donde puedo ejercer la medicina, por tanto, el idioma de esta web está en castellano y catalán.  El idioma escogido obedece al cumplimiento del artículo 12 del RGPD que establece que toda comunicación relativa al tratamiento de los datos personales se hará de forma inteligible con un lenguaje claro y sencillo teniendo en cuenta a quienes me dirijo: pacientes en territorio español. 

9.- LOS SERVICIOS

Los servicios ofrecidos a través de la Web son los la Doctora Jeannine Suárez decide en cada momento y pueden variar a lo largo del tiempo. Por tanto, no existe obligación por su parte de mantener disponibles los servicios. No obstante, se informará a los Usuarios cuando decida cancelar la continuidad de un determinado servicio y las condiciones del cese del mismo.

Asimismo, podrá anular el acceso a los servicios, total o parcialmente, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones. 

En la actualidad la Doctora Jeannine Suárez provee servicios de consulta virtual. El paciente podrá solicitar una consulta   las veces que estime oportuno, no establecemos límites. 

Las consultas son remuneradas.   La información sobre el contenido, alcance, el tiempo de duración, tipo de consulta y precio está detallada en la web

10.- CONSULTA VIRTUAL 

En el servicio de   consulta virtual facilitado a través de la web, se siguen las recomendaciones recogidas en el documento: “Las nuevas tecnologías en la medicina. El correo electrónico” elaborado por la Comisión de Deontología del CoMB y publicado en el Cuaderno de Profesión núm. 18, cuando la relación médico paciente se lleva a cabo por correo electrónico, u otras plataformas o servicios web.

Informo a mis pacientes de lo siguiente:  

1. La utilización de la consulta virtual no interfiere con los principios básicos de la relación médico-paciente, que son el respeto mutuo, la independencia del juicio clínico, la autonomía del paciente y el secreto profesional.

2. Las nuevas tecnologías de la información no suplen el contacto personal que es la base de la relación médico-paciente.  El correo electrónico y otras formas de comunicación electrónica, incluidas tecnologías de videollamada, son meros instrumentos para facilitar, realzar y potenciar esta relación interpersonal.

3. La consulta hecha por correo electrónico por parte de un paciente conocido, con historia clínica abierta y activa, paciente que ya ha sido tratado personalmente en visita física sobre alguna circunstancia sobrevenida en el curso del proceso asistencial, es una consulta virtual plenamente aceptable, incluso cuando incluya la misma modificación del tratamiento o nuevas prescripciones. 

4. No daré satisfacción a las consultas virtuales realizadas solicitando diagnóstico, así como prescripción farmacológica sin previamente no existe visita física previa. Este comportamiento iría en contra de la ética médica y podría ser susceptible de responsabilidad civil y penal. 

5. Como médico responsable de esta web y de las consultas que se contraten a través de la misma, estoy sujeta a la obligación de secreto profesional y velaré por la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos de mis pacientes, ya sean datos contenidos en los correos electrónico u otra forma de almacenamiento

6. Antes de dar respuesta a cualquier pregunta formulada por correo electrónico, identificaré correctamente al paciente para evitar equívocos. 

 7. Cada vez que establezca correspondencia electrónica con mis pacientes, la misma será documentada en la historia clínica

8. La respuesta a solicitudes de segundas opiniones clínicas por correo electrónico son legalmente y éticamente admisibles, a pesar de la ausencia de visita médica previa. El paciente no obstante queda informado de que la segunda opinión no es un acto médico y no sustituye un diagnóstico previo.  Solo emitiré una segunda opinión si cuento con datos suficientes y certeza de su calidad. 

9.- Si es conveniente y relevante ver los estudios y pruebas diagnósticas pediré el envío de las mismas 48 horas antes de la consulta. 

El responsable del servicio puede recibir y tratar estos datos de salud , desde el momento en que el usuario se ha registrado en la web y ha aceptado la Política de Privacidad donde se especifica el tratamiento de datos de salud.  

11.- COMO RESERVAR UNA CONSULTA VIRTUAL 

Cuando desee tener una consulta, debe registrase    en la plataforma que ponemos a su disposición.  Mediante el enlace: “solicite cita”. En este momento será redirigido al sitio privado de la Doctora Suárez, dentro de la plataforma Imedic  +, un software médico en la nube, que no solo facilita la gestión de las consultas médicas, sino que además ofrece tecnología para celebrar video consultas de manera segura.  ( https://drasuarez.imedicplatform.com/virtual/online)

PASO Nº 1:  REGISTRO

Con tu usuario y una contraseña te registras en este sitio o  portal del paciente.  Para ello deberás rellenar un formulario, donde te pediré datos. En este momento no comunicas ningún dato  de salud, pero ya te informamos por adelantado cómo vamos a tratar los mismos, ya que el servicio, en el momento en que lo contrates mediante su abono , llevará aparejado indefectiblemente el tratamiento de datos de salud. 

Este formulario no nos llegará  si antes no aceptas la política de privacidad, así como esta nota legal , uso y ética .

Como usuario registrado, tendrás que mantener la confidencialidad de las Claves. Tu usuario y contraseña tienen el carácter de estrictamente personal, confidencial e intransferible. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas, no pudiendo divulgarlas a un tercero o cederlas. En consecuencia, el Usuario acepta expresamente que Bienestar Digestivo, salvo comunicación previa de extravío o sustracción de las mismas, presta los servicios a quien figura como Usuario registrado. Si el Usuario tiene indicios de que sus Claves de acceso pueden ser conocidas, ya sea de modo fortuito o fraudulento, por terceras personas no autorizadas, deberá cambiarlas inmediatamente y notificar este hecho  para valorar la posible brecha de seguridad. 

Es recomendable cambiar  periódicamente la  contraseña.

Bienestar Digestivo podrá bloquear el acceso y utilización de la página web o del Servicio cuando lo estime necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan errores sucesivos en la consignación de las Claves de Identificación del Usuario para la utilización del mismo.

Como usuario registrado  tendrás que facilitar información correcta ya que cualquier error en los datos será de tu exclusiva responsabilidad. De igual manera, el Usuario será responsable de mantener de forma actualizada toda aquella información que haya facilitado, de forma que ésta responda, en cada momento, a la situación real. Responderá de los daños y perjuicios ocasionados a la doctora Jeannine Suárez o a terceros por el uso de datos no actualizados o falsos y también responderá por la utilización por parte de terceros de sus claves personales del Usuario debido a su falta de diligencia. En el caso de que el Usuario obtenga copia de sus datos clínicos, éste será única y exclusivamente responsable del uso y custodia de dicha información.

Puede registrase cualquier menor  entre 16 y 18  años si quiere ser  paciente de Bienestar Digestivo, ya que puede ser usuario de los servicios de la sociedad de la información. Los registros de menores de 16 años deberán ser hechos por los padres o representantes legales.  

Dado que en España la mayoría de edad se alcanza a los 18 años, antes de la consulta , requeriré el consentimiento informado y específico por parte de quienes ejerzan la patria potestad del menor, enviándoles para su cumplimentación  el formulario correspondiente  

PASO N.º 2:  RESERVA.  Se reserva la fecha y hora para ser atendido

PASO N.º 3:  ABONO DE LA  CONSULTA.  Se te  derivará a un sitio de pago (STRIPE). 

STRIPE permite el envío de facturas a tu  correo electrónico  y el reembolso del dinero. Puedes informarte en profundidad ya que  puedes pinchar en sus enlaces para leer sus términos y condiciones, así como su política de privacidad y de cookies. 

PASO N.º 4: CONÉCTATE

 Una vez satisfecho el importe le enviaremos un link para la conexión a tu consulta.   (carpeta compartida) 

12.- CHATS 

La web dispone de un servicio de chat por chats app.  Solo se utilizará para comunicaciones de tipo administrativo evitándose hablar de datos de salud.  Antes de usar WhatsApp lee la política de privacidad  https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. 

13.- REQUISITOS DE USO

Para el acceso al Portal y a los servicios que se ofertan, se necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad de hardware y software y acceso a Internet. El Usuario será consciente de que estos factores pueden influir en el rendimiento del Portal Web y/o en la posibilidad de acceder a los servicios que se ofrecen en los mismos.

La doctora Jeannine Suárez, no es responsable de la imposibilidad de acceso o deficiencias en el funcionamiento del Portal Web y/o de los servicios ofertados a través de éste por uso de dispositivos inadecuados, o por interrupciones de servicio de Internet derivadas de saturación de la red o cualquier otra razón.

14.- NORMAS DE USO

Uso del Servicio: el Usuario se compromete en todo caso a utilizar el Portal y sus servicios de modo diligente, correcto, lícito, de conformidad con la ley, y lo establecido en este documento. También deberá usar este portal de acuerdo a la moral, los usos y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

No realizará ninguna actividad ilícita, prohibida, o lesiva de los derechos e intereses de terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios que aquí se ofrecen.

Control de Acceso: el Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información a los que esté autorizado.

Condiciones de uso: Cuando el Usuario esté utilizando el Portal Web, será responsable de garantizar que la información que maneja no pueda ser vista por personas no autorizadas.

El Usuario se compromete expresamente a 

• No almacenar, utilizar, transmitir o difundir: contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
• No difundir virus gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, «difundir: contenido», etc. o ataques de denegación de servicio.
•  Realizar actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.
•  Tratar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos.
•  Compartir las claves de acceso de Usuario con otra persona física o jurídica.
•  Destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos de la Doctora Jeannine Suárez o de terceros.
•  Obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales la Doctora Jeannine Suárez presta cualesquiera de sus servicios, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
•  Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin la debida autorización de la Doctora Jeannine Suárez 

15.- GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD DE la Doctora Jeannine Suárez 

Aunque La Doctora Jeannine Suárez emplea sistemas compatibles con la mayoría de las tecnologías existentes en el mercado, no puede garantizar la compatibilidad de los dispositivos empleados por el Usuario.

La Doctora Jeannine Suárez no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal o de los Servicios ofertados. Por ello, estará exenta de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso de la Web o de los servicios ofertados a través de la misma (fallos en el rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los Servicio, fallo del sistema o de la línea, etc.), incluso aunque se produjera algún fallo o mal funcionamiento que causara daños en herramientas informáticas de terceras personas. En este sentido, el Usuario accede a la Web y a los servicios bajo su exclusiva responsabilidad.

Los servicios que se ofrecen a través de la Página Web cumplen con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español.

La Doctora Jeannine Suárez queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido del Portal y/o de los servicios por parte del Usuario.

La Doctora Jeannine Suárez no será responsable en los supuestos de indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o suspensión temporal de los mismos por razones técnicas. Por tanto, La Doctora Jeannine Suárez no asumirá responsabilidad alguna por los daños, pérdidas que pudieran sufrir como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.

A pesar de que La Doctora Jeannine Suárez ha actuado de forma diligente y ha adoptado las medidas necesarias, de acuerdo con el estado de la tecnología, para evitar posibles brechas en la seguridad del Portal, no se puede garantizar la imposibilidad absoluta de vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.

La Doctora Jeannine Suárez no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al Portal. La Doctora Jeannine Suárez tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este Portal.

16.- GESTIÓN DE INCIDENCIAS

El Usuario deberá comunicar cualquier incidencia que detecte, con la mayor brevedad posible y de manera que quede constancia de ello, utilizando a tal fin la siguiente dirección de correo electrónico: info@bienestardigestivo.com  Se define incidencia como cualquier anomalía que afecte o pudiera afectar a la seguridad de los datos, así como cualquier incumplimiento de la normativa de seguridad que se detecte.

Cada Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información a los que esté autorizado. Si detectase la posibilidad de acceder a datos de carácter personal para los que no está autorizado, lo comunicará como incidencia según el procedimiento indicado en el párrafo anterior. 

a información a la que el Usuario accede a través del Portal del Paciente debe consultarse sobre los Sistemas de Información que ponemos a tu disposición,  Bienestar Digestivo no será  responsable de la información que como  Usuario exportes de dichos Sistemas.

17.- MODIFICACIÓN DEL CONTENIDO Y LAS CONDICIONES

La Doctora Jeannine Suárez podrá añadir nuevas funcionalidades a la Web y/o modificar las actuales Condiciones. En ese caso, se publicará la actualización en el Portal para que el Usuario tenga conocimiento de cualquier cambio. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la comunicación para resolver los servicios contratados mediante comunicación fehaciente. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas condiciones.

18.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal de uso y ética se regirá e interpretará con arreglo a la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de la Página Web se someterá a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio de que resulte de aplicación alguna disposición imperativa en contrario, en cuyo caso se estará al contenido de la misma.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1.-INTRODUCCION

https://bienestardigestivo.com/ es una página web propiedad de

Jeannine Suárez Teran
Licenciada en Medicina.
Adscrita al Colegio de Médicos de Barcelona.
Número de colegiado: 45515.
NIF/CIF: 46436198A
Dirección: Calle Villar 20, Barcelona, España.
Correo electrónico: info@bienestardigestivo.com

De conformidad con la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Ley 34/2002 LSSI-CE) detallamos en este documento las siguientes condiciones de contratación de servicios.

2.- OBJETO DEL SERVICIO

La doctora Jeannine Suárez ofrece a los usuarios de sus web servicios salud y bienestar digestivo a través de la escucha, orientación, acompañamiento y resolución de interrogantes acerca de molestias y problemas digestivos. También ofrece servicios de segunda opinión. Todo ello tanto presencial como virtual.

2.- SERVICIOS ANUNCIADOS

En la página actualmente hay dos servicios:

¡Cuéntame todo! 70€ Consulta inicial online de 40 minutos con plan a seguir y Dossier de recomendaciones.
Consulta de seguimiento 40€ Consulta de 20 minutos de seguimiento para evaluar evolución y realizar modificaciones si son necesarias. Segunda opinión.

Antes de pagar, usted CONOCE Y ACEPTA el contenido, alcance y características de los servicios ofertados incluido el precio

3.- CONDICIONES COMUNES A AMBOS SERVICIOS:

3.1. La utilización de la consulta virtual no interfiere con los principios básicos de la relación médico-paciente, que son el respeto mutuo, la independencia del juicio clínico, la autonomía del paciente y el secreto profesional.

3.2. Las nuevas tecnologías de la información no suplen el contacto personal que es la base de la relación médico-paciente. El correo electrónico y otras formas de comunicación electrónica, incluidas tecnologías de videollamada, son meros instrumentos para facilitar, realzar y potenciar esta relación interpersonal.
3.3 La consulta hecha por correo electrónico por parte de un paciente conocido, con historia clínica abierta y activa, paciente que ya ha sido tratado personalmente en visita física sobre alguna circunstancia sobrevenida en el curso del proceso asistencial, es una consulta virtual plenamente aceptable, incluso cuando incluya la misma modificación del tratamiento o nuevas prescripciones.
3.4. No daré satisfacción a las consultas virtuales realizadas solicitando diagnóstico, así como prescripción farmacológica sin previamente no existe visita física previa. Este comportamiento iría en contra de la ética médica y podría ser susceptible de responsabilidad civil y penal.
3.5. Como médico responsable de esta web y de las consultas que se contraten a través de la misma, estoy sujeta a la obligación de secreto profesional y velaré por la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos de mis pacientes, ya sean datos contenidos en los correos electrónico u otra forma de almacenamiento
3.6. Antes de dar respuesta a cualquier pregunta formulada por correo electrónico, identificaré correctamente al paciente para evitar equívocos.

3. 7. Cada vez que establezca correspondencia electrónica con mis pacientes, la misma será documentada en la historia clínica
   3.8. La respuesta a solicitudes de segundas opiniones clínicas por correo electrónico es legalmente y éticamente admisibles, a pesar de la ausencia de visita médica previa. El paciente no obstante queda informado de que la segunda opinión no es un acto médico y no sustituye un diagnóstico previo. Solo emitiré una segunda opinión si cuento con datos suficientes y certeza de su calidad.
   3.9.- Si es conveniente y relevante ver los estudios y pruebas diagnósticas pediré el envío de las mismas 48 horas antes de la consulta. Como responsable del servicio puedo recibir y tratar estos datos de salud, desde el momento en que el usuario se ha registrado en la web y ha aceptado la Política de Privacidad donde se especifica el tratamiento de datos de salud, su finalidad y su base de legitimación de acuerdo a la normativa vigente en protección de datos.

4.- ACUERDO CON NUESTRAS POLÍTICAS.

Como USUARIO de la web que va a contratar nuestros servicios DECLARA que ha leído, entiende y acepta sin reservas los términos contenidos en:
LA NOTA LEGAL, USO y ETICA
LA POLITICA DE PRIVACIDAD
LA POLITICA DE COOKIES
y las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

5.- PRECIO

Todos los precios de los servicios comercializados se expresan en Euros (€) y están exentos de Iva según el artículo 20, apartado uno, número 3º, de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido

6.- COMO REALIZAR UN PEDIDO, PRECIO Y PAGO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar el contrato con usted.

7.- MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Tarjeta de crédito o débito. Puede pagar a través de Stripe un sistema seguro y rápido usado internacionalmente que garantiza seguridad y confidencialidad.

Usted es titular, o bien está autorizado, en la cuenta corriente, tarjeta bancaria mediante la cual realiza el pago de nuestros servicios. QUIERE recibir el servicio contratado y conoce perfectamente el contenido

8.- PRESTACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO

Después de realizar el proceso de compra a través de la web el servicio será ejecutado de conformidad con lo pactado. Le remitiremos la información del proceso de aceptación del servicio mediante email a la cuenta de correo facilitada por el Cliente y nos ponemos a su disposición para cualquier duda o incidencia.
Las facturas se entregarán en pdf vía correo electrónico, salvo comunicación en contra.

9.- RENUNCIA O DESISTIMIENTO AL SERVICIO CONTRATADO

Como paciente que ha contratado uno de nuestros servicios tiene derecho de desistimiento a través de esta web. Para hacerlo efectivo deberá notificándolo usando el formulario de contacto a su disposición, por correo electróninfo@bienestardigestivo.com o por teléfono. También podemos cambiar la cita para otro momento si lo deseas, a través de los mismos medios.

No será necesario aportar justificación alguna. El plazo para el ejercicio del derecho es hasta 48 horas antes del inicio del servicio. Una vez recibida la notificación procederemos a la devolución de la cantidad percibida.
No procederá tal derecho pasado este plazo y naturalmente tampoco una vez que la consulta se haya iniciado.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de adquisición de nuestros servicios médicos efectuados a través de la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja sobre esto, estará sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@bienestardigestivo.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

Si la adquisición de servicios se ha celebrado on line a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor») por ejemplo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, conmoción civil, revuelta, amenaza o ataque terrorista, Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Para las obligaciones suspendidas durante el periodo en que dure la fuerza mayor dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12.- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Para su tranquilidad, las modificaciones introducidas no tendrán efecto retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las nuevas condiciones, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.